Umtausch und Rückgabe
Sie möchten Ihr Schmuckstück zurücksenden?
Sind Sie mit unseren Schmuckstücken nicht zufrieden, können Sie diese innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Sollte lediglich die Ringgröße nicht passen, nehmen wir für Sie, nach Absprache und Rücksendung innerhalb der Frist von 30 Tagen, auch gerne eine kostenfreie Ringgrößenänderung vor. Ausgenommen von diesem kostenfreien Service sind gravierte Schmuckstücke und Sonderanfertigungen.
Bitte beachten Sie, dass getragene Schmuckstücke, Sonderanfertigungen und individuell gravierte Schmuckstücke von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Ringgrößenänderung
Wichtige Details für die Ringgrößenänderung im Überblick:
- Kostenfrei innerhalb von 30 Tagen
- 28,00 € für gravierte Ringe
- Nach Ablauf der Frist individuelle Preiskalkulation. Je nach Legierung können bei Ringvergrößerungen weitere Kosten anfallen. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot.
- nur innerhalb unseres Größenspektrums möglich. Sprechen Sie uns hierzu gerne an.
- Nach Ablauf der Frist fällt eine Dienstleistungspauschale an.
Rückgabe
Wichtige Details für die Rückgabe im Überblick:
- einfache Rücksendung
- innerhalb von 30 Tagen möglich
- Ersttung Ihres Rechnungsbetrages innerhalb der Frist
- Voraussetzung für die Rücknahme: ungetragen und frei von Gebrauchsspuren
- Rücksendungen bitte im Etui und Umverpackung, weiteres erfahren Sie unter dem Punkt Rücksendeablauf
- Bitte beachten Sie: Der Rückversand wird nicht übernommen und Sonderanfertigungen oder individuell gravierte Schmuckstücke sind vom Umtausch oder einer Rücknahme ausgeschlossen
Reklamation
Im Falle einer Reklamation setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir sind jerderzeit gerne für Sie da und informieren Sie über den Retourenpozess. Selbstverständlich übernehmen wir in einem solchen Fall die Versandkosten.
Rücksendeablauf
- Bitte verpacken Sie Ihr Schmuckstück in der Originalverpackung und legen Sie dieses in einen neutralen Versandkarton.
- Füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular aus und notieren darauf Ihr Anliegen.
- Verschließen Sie den Versandkarton sorgfältig mit Klebeband.
- Geben Sie die Rücksendung in einem Paketshop in Ihrer Nähe ab.
- Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wird, erhalten Sie umgehend eine Benachrichtigung per E-Mail.
